Page 25 - Livre : Le secret des ambassadeurs | Stimuler le bouche à oreille
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Chapitre
1. EXPLORATION
2. CONVERSION
3. STIMULATION
4. CRÉATION
usagers pour réussir les conversions tout au long de leur parcours d’achat.
L’étape de planification est détaillée dans le troisième chapitre. Il montre comment élaborer un plan de communication qui puisse faire office de cockpit pour son pilotage et ainsi stimuler
les usagers pour que ces derniers deviennent ambassadeurs de la marque.
L’étape de réalisation des différents moyens de communication stimulant les usagers est présentée au quatrième chapitre. Ce chapitre est dédié à la création des points de contacts entre la marque
et les usagers. Ceux-là même qui forgeront les expériences des usagers et généreront des émotions chez ces derniers.
Au final, l’objectif est d’expliquer au lecteur comment se servir de ces outils, sans jamais imposer un mode de faire, afin que chacune et chacun puissent élaborer une stratégie adaptée à la personnalité de sa marque, à son modèle d’affaires et surtout une stratégie perme ant de stimuler les usagers en répondant parfaitement à leurs a entes.
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