Page 26 - Livre : Le secret des ambassadeurs | Stimuler le bouche à oreille

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Une méthode et des outils simples à me re en place pour transformer collaborateurs et clients en ambassadeurs.
032 | INTRODUCTION
Exploration
Identification de la
personnalité de la marque
Ce e étape est consacrée à l’analyse de l’environnement de l’organisation et à la définition de l’ADN de la marque.
Conversion
Établissement de la
carte expérientielle
Ce e étape permet de maximiser les différentes expériences a endues lors du parcours de l’usager et de proposer des moyens appropriés pour réussir les conversions.